Aşağıdaki yönergelere göre yapılmamış ve sitemiz üzerinden iade adımları tamamlanmamış iadelerde sorumluluk kabul edilemeyecek ve geri ödemesi gerçekleştirilemeyecektir.

Aldığınız her ürün, üretici firmasının garantisi altındadır.

www.spazio.com.tr adresinden satın almış olduğunuz ürünün ambalajını tahrip etmeden , ürünü kullanmadan teslim tarihinden itibaren onbeş (15) gün süre içinde teslim aldığınız şekli ile iade edebilirsiniz.(Abiye,Outlet ve Aksesuar dışında kalan ürünler için geçerlidir.)

Tadilat görmüş ürünlerde hiç bir şekilde iade veya değişim kabul edilmemektedir.

www.spazio.com.tr adresinden satın aldığınız Abiye ürünlerinde en geç 1 iş günü içerisinde iade kabul edilmektedir.

Aksesuar grubu ürünlerde hijyenik nedenlerden dolayı iade ya da değişim kesinlikle yapılmamaktadır.

Değişim yada iade işlemlerinizde fiş ya da fatura ibraz ediniz. 4077 sayılı Kanun kapsamında yapılan mal iade ve değişikliklerinde alış belgelerinin satıcılara ibraz edilmesi zorunludur.

Ürünü, ürün faturası, sipariş numaranızı da içeren ekteki iade formu ile iade ediniz. Gönderileri MNG Kargo ile yapınız. MNG Kargo dışındaki kargo firmaları ile gönderilen iadelerin kargo ücreti müşterimize aittir.

Sevkiyat sırasında zarar gördüğünü düşündüğünüz paketleri teslim aldığınız firma yetkilisi önünde açıp kontrol ediniz. Eğer üründe herhangi bir zarar varsa kargo firmasına tutanak tuttururarak ürünü teslim almayınız. Ürün teslim alındıktan sonra kargo firmasının görevini tam olarak yerine getirdiğini kabul etmiş olduğunuzu unutmayınız.

Kullanılmış, tahrip edilmiş vesair şekildeki ürünlerin iadesi kabul edilmez.

Müşteri ürünü, kendisine teslim edildiği andaki durumu ile geri vermekle ve kullanım söz konusu ise kullanma dolayısıyla malın ticari değerindeki kaybı tazminle yükümlüdür.

Müşterinin ürünü iade etmesi veya alışverişinden cayması halinde, iade edilen ürün bize ulaştığı andan itibaren on (14) iş günü içerisinde ürün bedeli iade edilir. Kredi kartına ürün iade bedeli bankanız tarafından 1-7 gün arasında yapılmaktadır. Bu sürede firmamızın tasarrufu bulunmamaktadır.

Üründe herhangi bir tahrip, yırtılma, kullanılma ve sair durumları tespit ettiği hallerde ve ürünün müşteriye teslim edildiği andaki hali ile iade edilememesi halinde ürünü iade almayacak ve bedelini iade etmeyecektir.

Satın aldığım ürünü nasıl iade edebilirim?

www.spazio.com.tr adresinden satın aldığınız ürünlerin iadesi için önce KOLAY İADE sekmesinden sipariş numaranızı ve mail adresinizi yazarak iade talebi oluşturabilirsiniz. Sonrasında paketinizden çıkan faturadaki iade kısmını doldurarak herhangi bir MNG Kargo şubesinden iade gönderiminizi bedelsiz olarak yapabilirsiniz. Teslimat adresi olarak iade formunun üzerinde yazan adresi kargo poşetinin üzerine yazıp kargonuzu bize gönderebilir ya da " Akdeniz Mah. Halit Ziya Bulvarı No:4 Çankaya Konak İZMİR 35220" adresini kullanabilirsiniz. Ürününüz ilgili birimimize ulaştığında ödeme tipine göre iade işleminiz başlatılmış olur ve ürün bedeli hesabınıza iade edilir.

Mağazalarınızdan değişim yapabilir miyim?

Mağazalarımızdan faturanızı beyan ederek kullanılmamış ürünlerinizin (abiye ve aksesuar hariç) değişimini 15 gün içinde yapabilirsiniz.

Mağazalarınızdan iade yapabilir miyim?

www.spazio.com.tr adresinden satın aldığınız ürünlerin iadesi sadece internet üzerinden yapılabilmektedir.

Mağazalarınızdan satın alınan ürünlerde iade ve değişim nasıl yapılmaktadır?

6502 sayılı tüketicinin korunması hakkındaki kanunda mağazadan görerek satın alınan ürünlere cayma hakkı tanınmamasından dolayı mağazalarımızda ücret iade işlemi yapılamamaktadır. Ancak değiştirilebilr yada hediye çekine dönüştürülebilir.

6502 sayılı tüketicinin korunması hakkındaki kanun hükümlerince hiç bir şekilde kullanılmamış veya tadilat görmemiş ürünlerin değişim işlemlerinin satın alma tarihi itibarı ile 30 gün içinde satış fişi/fatura ibrazı ile yapılması gerekmektedir.

Abiye ve Aksesuar ve Outlet ürünlerinde değişim kesinlikle yapılamamaktadır.